从OEM走向OSM 由抄袭到创新差异
其次，港商要学会从抄袭到复制到创新差异。吴秋全解释说，港商经常指内地抄袭严重，但其实60年代**也是抄袭之都，刻意模仿日本、德国等设计。但复制之后便知不足，开始从事创新，强调与人不同。「北京五谷珍品原先是杂粮店，我们替它重新定位，以养生保健珍品示人，同时发展多个系列产品綫，从此谷物商品售价由数元提升至数百元。」
另外，港商需掌握从冷媒体（物性属性）到暖感觉（情感属性），再到热潮（生活方式、意识形态）的营销技巧。「这过程相当难做，例如食肆为冷媒体，通过特别装修或服务配套，给客人暖感觉及消费满足，翠华、稻香乃至近期M18面包店，都是成功例子。」
跨行业cross-over 制造话题
吴秋全指出，本港不少品牌为了差异化，都尝试与其他行业进行cross-over，举例说，家具店兹曼尼与不同设计师合作，这概念跟汽车厂设计dream car一样，结果引起传媒广泛关注。「另外，兹曼尼与本港一雪橇狗品牌合作，设计一系列宠物家具，不但回应市场需要，也开辟了一门新业务，成功将创新移植到商品上。」
经营哲学每每给人抽像感觉，但对于企业从商品发展销售服务，却是非常重要。吴秋全举例说，Body Shop自始至终，都以环保理念生产各类化妆及护理产品，凸显其履行社会责任的经营哲学。「另一成功例子是，本港豪庭珠宝专门店于金融风暴后，为减少对外出口依赖，于是着力发展自家品牌，经营哲学是中式概念，意大利风情，推出9+1营销策略，即一个主线品牌带着9个产品副线，如男士珠宝、儿童珠宝、宠物珠宝等。」
