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品牌带来差异效果
MCL品牌谘询策划有限公司首席品牌顾问及总设计师吴秋全表示,品牌不只是一个名称、一块图形组合、一个标志、一种产品、一类服务,而是消费者心目中一组「无形价值」的总体印象和经验,因此一个强势品牌是有生命、生动、内容丰富的,并且具强大魅力和吸引力的商品体系。
他指出,市场竞争越趋白热化,产品就必须具备差异效果。「企业引入识别系统,机构引进品牌观念,目的只有一个,就是要在客人心目中建立桥头堡。企业像人一样,渴求形象、视觉行为的历久常新。」吴秋全形容,现今是机构形象急剧蜕变的年代,也是政府机构、产业、中小企、百年老号、新商旧铺脱胎换骨的创意新世代!
品管、品质、品性、品格、品味
他说,很多人认为品牌很抽象,其实成功品牌是:品管、品质、品性、品格、品味的总和,去除夸大、夸耀、夸浮,减去失实、失色、失信、失误、失真之后,再乘以感情、感官、感觉、感受和感想。
吴秋全认为,品牌的价值植根于品牌与客人关系中 – 没有消费者,就没有品牌。「出色的品牌,可以帮助顾客处理产品或服务的讯息、降低购物风险、使购买决策更容易、厘定品质和保证信誉,但更重要是制造不同的价值观和差异印象,让客人只有在某品牌才能找到所需。」