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毋庸置疑,卖场之间拼的是硬件设施、人性化服务、品牌集中度,灯具卖场要逆袭,唯有创新、掌握资源和做好服务。
“首先,从基本功能来说,一个好的灯饰卖场,应该给用户非常清晰的指示和好的购物体验,或许涵盖餐饮、娱乐和购物等综合为一体的灯饰综合体是未来的趋势,用户不是为了买灯来买灯,可以把现场看灯购物当作一中很好的体验。尤其是能够结合触屏广告机、互联网结合的导购功能,更能增强用户的整体感受;其次,产品透明很重要,国内的照明灯饰终端市场价格畸形,极不透明,商家也没有统一价,产品价格虚高。很多用户对价格有怀疑与商家之间的关系不够信任;再者,售后服务更不能忽视,这体现在能为客户进行灯具配送、发货及时、上门安装,甚至水晶灯等灯具的后期清洗等后续服务。”广州阿拉丁电子商务有限公司董事副总经理刘俊在接受采访时如是总结。
结语
近几年来,随着灯饰照明市场需求的不断扩大,各地灯饰卖场如雨后春笋般不断涌现,势必导致竞争压力巨大,尤其随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的灯饰卖场开始思考如何怎样转变才能留住商家、守住天下。
在追寻过程中发现,有的卖场顺应时代要求,利用互联网平台探索出一条转型升级的新路;有的卖场依靠庞大的体量,进行综合性开发,引进多种服务配套,从而以规模和实力取胜;有的卖场“联姻”,整合力量,强强联手,抢占市场;而有的卖场体量不算大,但是定位明确,以“瘦子”专业户专业化卖场赢得市场青睐……
不难发现,一些拥有独特卖点、配套服务、专业意识和差异化竞争力的卖场大有作为,可见,灯饰卖场之间拼的是硬件设施、人性化服务、品牌集中度,更重要的是,寻求产品突破才是灯饰市场发展的硬道理!